ブレインスリープピローの返品方法とサイズ交換「購入前に知ってほしい注意点」

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この記事を読めば、ブレインスリープピローの返品方法・サイズ交換の注意点・手順・料金・連絡先(電話番号・お問い合わせフォーム)について知ることができます。

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ブレインスリープピロー返品パターンは2つ!返品条件の注意点

パターン返品ポイント
①開封してしまった不可
②未開封品で自己都合可能ただし、8日以内、送料自己負担、電話連絡必要
③破損・汚損品可能送料無料、電話連絡必要

ブレインスリープピローの返品できるのは、「未開封の場合」と「破損・汚損品」であったという2つの場合のみです。開封してしまうといかなる場合も返品することができません!

【返品について】

返品・交換は、未使用・未開封のものに限り、到着日より8日以内は受付可能です。商品の特性上、開封されました商品はいかなる場合でも返品・交換はお受けできません。お客様のご都合による返品・交換についての送料等は、お客様負担となります。商品開封後及び特別の事情なく商品到着後9日以上経過した場合は、返品・交換はお受けできません。

配送途中の破損・汚損などの事故がございましたら、速やかに電話連絡のうえ弊社までお送り下さい。送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をお送りさせて頂きます。返品・交換をご希望される方は、必ず事前に電話にてご連絡をお願いいたします。引用:zzzland

ブレインスリープピローの返品時の送料は?

ブレインスリープピローが配送時のトラブルなどで、手元についた際に汚染されていた、破損されていた場合は、送料は無料です。

ブレインスリープピローが未開封の場合に限り、「合わない」と感じた場合は返品することが可能です。

ただし、その場合は、購入後8日以内・送料は自己負担となります。

実際にどの程度の送料がかかるのでしょうか。ブレインスリープピローはLow・Standard・Highと三つのサイズがありますが、幅(60cm)・奥行(35cm)は全サイズ共通、高さが8~14cmです。

いずれの場合もブレインスリープピローのサイズとしては「120サイズ」に該当します。ブレインスリープピローの本社がある東京まで宅急便で送った場合、片道の送料は以下のようになります。

・北海道:2,050円
・北東北:1,720円
・南東北:1,610円
・関東:1,610円
・信越:1,610円
・北陸:1,610円
・中部:1,610円
・関西:1,720円
・中国:1,830円
・四国:1,830円
・九州: 2,050円
・沖縄: 3,040円

最も安い関東・信越・南東北の場合は1610円で、返品できます。

ブレインスリープピロー返品手順・連絡先「受付は電話のみ」

ブレインスリープピローの返品は受付が「電話のみ」となっています。

①以下の電話番号に連絡し、返品したい旨を伝える

【お客様相談窓口】0120-088-885
【受付時間】10:00~17:00(土日祝年末年始除く)
ブレインスリープピローの注文完了メール、または商品到着時に同封されている明細書に記載の「注文番号(ECから始まる番号)」が手元にあるとスムーズに電話することができます。
②指示された住所に返送し、商品の到着が確認され次第、返金されます。

ブレインスリープピローのサイズ交換の注意点「30日以内・1回限り」

ブレインスリープピローを返品ではなく、サイズ交換したい(高さを変えたい)という場合はどうでしょうか。

ブレインスリープピローはサイズ交換が可能です。ただし、公式サイトで購入した場合のみ有効で、amazonや楽天で購入した場合は保証対象外となってしまいます。サイズに不安がある方は、あらかじめ公式サイトの利用をおすすめします。

サイズ交換の際の重要ポイントはこちらです。

・到着から30日以内
・1回限りOK
・カバーは外して送る
・交換時の送料は自己負担
【ブレインスリープピローのサイズ交換の片道送料】
・北海道:2,050円
・北東北:1,720円
・南東北:1,610円
・関東:1,610円
・信越:1,610円
・北陸:1,610円
・中部:1,610円
・関西:1,720円
・中国:1,830円
・四国:1,830円
・九州: 2,050円
・沖縄: 3,040円
サイズ交換の場合は、往復送料が必要になりますので、最も安い関東・信越・南東北の場合でも、3220円かかるので注意しましょう。

ブレインスリープピローの高さ交換の目安は?

ブレインスリープピローは、公式HPには、性別・身長・体重・寝姿勢によってどのサイズを選ぶべきかわかる「ピローマッチング」が導入されています。

小柄な女性や子供はLow、大柄な男性はHighとなっていますが、寝姿勢が「横向き寝」が多い方は肩のつまりにくくするために、高さをつけるためサイズアップすることもあります。

実際に寝てみると、「横向き寝の寝姿勢より仰向け寝が多かった」など寝姿勢が自分の思っていたものと異なる場合は高さが合わないと感じることもあります。

また、ストレートネックの方は、首のカーブが平たんになっているため、体格に比べ高さが低いものが肩こりがしにくいことで知られています。そういう場合もサイズダウンが必要なことがあるでしょう。

いずれにしても、肩や首の違和感がある場合は元の枕の高さと比べたり、バスタオルで調節してみたりして最適なブレインスリープピローに高さ交換することをおすすめします。

ブレインスリープピローのサイズ交換手順・連絡先

ブレインスリープピローのサイズ交換の場合は、「電話受付」と「お問い合わせフォーム」の2パターンがあります。

【お客様相談窓口】0120-088-885
【受付時間】10:00~17:00(土日祝年末年始除く)

お問い合わせフォーム

①上記どちらかの方法でブレインスリープピローのサイズ交換を伝える。

ブレインスリープピローの注文完了メール、または商品到着時に同封されている明細書に記載の「注文番号(ECから始まる番号)」が手元にあるとスムーズに受付可能です。

②着払いでブレインスリープピローを送る

③サイズ交換ののち、ブレインスリープピローが送られてる。送料を別途請求される。

まとめ

ブレインスリープピローの返品・サイズ交換についてまとめます。

・ブレインスリープピローの返品条件①未開封8日以内(送料自己負担)or②破損汚損品(送料無料)
・ブレインスリープピローの返品の受付は、電話受付のみ
・ブレインスリープピローのサイズ交換(高さ交換)条件①30日以内②1回のみ③送料自己負担
・ブレインスリープピローのサイズ交換の受付は、電話とお問い合わせフォーム

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この記事を書いた人
のっち

30代ママ【睡眠健康大学在学中の睡眠のスペシャリスト】
保有資格:薬剤師
     睡眠検定
     睡眠健康指導士
睡眠に関する役立つ情報をどんどん発信していきます

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