モットンの返品・交換方法は？送料や保証期間も徹底解説！

この記事では、モットンの返品・交換方法について解説しています！

モットンは、購入後90日間の返品保証・サイズ交換保証・硬さ交換保証がついています。

モットンの返品・サイズ交換の具体的な方法を知りたいという方や送料を確認しておきたいという方はぜひチェックしてみてくださいね！

モットンの保証期間を解説！返品・交換はいつからできる？

まずは、モットンの保証期間について確認しましょう！

モットンを返品・交換(サイズ交換・硬さ交換)できる期間は、商品受け取り後91日～104日の14日間です！

そのため、モットンは90日間のお試し期間中や、保証期間を過ぎた後では、返品・交換できなくなっています。

モットンを返品・交換したいと思ったら、保証期間に該当していることを確認の上、以降の手順に進んでくださいね！

モットンの返品・交換方法の3つの違いを解説！

モットンの返品と交換方法の違いについて表でまとめました。

モットンは、返品と交換では表のような3つの手続き上の違いがあります！

連絡先や連絡・返送の手順が異なっているので、混同しないようにしましょうね。

それでは、それぞれの方法について詳しく確認していきましょう！

モットンの返品方法を5ステップで詳しく解説！

ここでは、モットンの返品方法を5ステップで解説していきます！

モットンを返品する場合は、保証書に必要事項を記入の上、まずは返送し、その後モットン側に連絡をするという流れになっています。

そのため、返品に際してモットン側への事前の連絡は不要です。

具体的なモットンの返品方法をチェックしていきましょう！

ステップ①：モットンの返品に必要な一式3点があるか確認する

モットンの返品保証期間を確認したら、次はモットンの返品に必要な一式3点があるか確認しましょう！

モットンの返品に必要一式3点は以下の通りです！

モットンの返品には、マットレス本体だけでなく保証書や付属のカバーが必ず必要になってきます！

特にモットンの保証書は再発行することができなくなっているので、保証書が無いという方は返品できないので注意しましょう。

ステップ②：モットンの保証書の記入項目・チェック項目に記入する

保証期間・返品に必要なものが揃っていることが確認出来たら、実際に返品するための作業に入っていきましょう！

モットンを返品するためには、保証書の「記入項目」と「チェック項目」を記入しなければなりません。

保証書に全て漏れなく記入・チェックしましょう！

ステップ③：モットンを梱包する

保証書の記入ができたら、必要一式3点を箱に梱包していきます！

モットンは購入時は箱に圧縮梱包されていますが、圧縮梱包や購入時の箱で返品することは必須ではありません。

そのため、圧縮梱包の方が送料が安くなります！

モットンは厚さ10cmですので、ホームセンターやニトリで販売されている大き目の圧縮袋で梱包可能です。

送料をできるだけ安く抑えたいという方は、手間はかかりますが、圧縮してマットレス・保証書・カバーを箱詰めしましょう！

ステップ④：モットンを栃木の返品受付へ配送

モットンの梱包が完了したら、次はモットンの返品受付へ配送します！

モットンの配送先は以下の通りです。

ステップ⑤：モットンの返品依頼フォームに記入

モットンの配送が終わったら、返品依頼フォームに入力します。

返品依頼フォームでは、モットンに関する以下のような簡単なアンケートがあります。

アンケート回答後以下の内容に答えれば、返品手続きは完了です！

モットンの返品依頼フォーム後、30日以内に返金されます！

モットンの交換方法を5ステップで詳しく解説！

続いて、モットンのサイズ・硬さの交換方法を解説します。

モットンのサイズ交換・硬さ交換の場合は、事前にサポートダイヤルか問い合わせフォームを利用しモットン側に連絡を入れておく必要がある点に注意しましょうね！

具体的なモットンの交換方法をチェックしていきましょう！

ステップ①：モットンのサポートダイヤルまたは問い合わせフォームから連絡

モットンのサイズや硬さ交換をしたい場合は、まずはモットンのサポートダイヤルまたは問い合わせフォームから連絡する必要があります。

ステップ②：モットンの返品に必要一式3点があるか確認する

こちらは、モットンの返品手順と同様になります。以下の3点が交換保証を受ける際にも必要です。

ステップ③：モットンを梱包する

モットンを返品の際は、返品送料が自己負担だったため、圧縮梱包することがおすすめでしたが、交換の場合は送料はモットン側が負担してくれます。

梱包が面倒だという方は、クロネコヤマトの配送サービスが梱包までしてくれるのでおすすめですよ！

梱包の際に必要一式3点を入れるのを忘れないようにしましょう！

ステップ④：モットンを栃木の交換受付へ配送

モットンの交換受付は返品受付と同じです。以下の住所に配送しましょう。

ステップ⑤：モットンの交換商品の配送・手数料の支払い

マットレスが無事に返品されれば、交換商品が配送されます。

モットンのマットレス交換では配送料は不要で、手数料のみ3942円かかります。

ただし、サイズ交換で大きなサイズに変更した場合はその商品の差額を支払う必要があります。

小さいサイズにした場合は、差額は返金されない点に注意しましょう。

モットンの返品・交換にかかる送料や手数料を解説！

モットンの返品・交換にかかる送料・手数料を表でまとめました。

モットンの返品の際は、送料が自己負担となっています。

具体的な返品送料に関しては、どちらの配送会社を使用し、どこから返送したかによって異なります。

以下のリンクで、クロネコヤマトや佐川急便でマットレスを返送した場合の配送料金について記載していますので、参考にされてくださいね！

＞雲のやすらぎの返品について徹底解説！送料や返金条件などをまとめました！

一方、モットンを交換する場合は、交換時の手数料のみ負担すれば交換可能です！

ただし、大きなサイズに変更した場合は、商品の差額の支払いが必要になります。

モットンの返品・交換保証に関する5つの疑問を解消！

ここでは、モットンの返品・交換保証でよくある5つの疑問に関してまとめました。

モットンの返品送料が気になる方や保証の内容で疑問点がある方は、ぜひチェックしてみてくださいね！

①モットンをクレジットカードで購入した場合は、どのように返金される？

クレジットカード会社を通じてカード引き落とし口座に返金されます。

そのため、クレジットカードで購入の場合は、銀行振り込み手数料が請求されることはありません。

②モットンを汚してしまっても返品・交換できる？

できます。

ただし、故意的な汚れは断られることがありますので注意しましょう。

③モットンの交換サービスと返品サービスは併用できる？

できません。

モットンの交換サービスを利用したのちに返品することはできません。

交換か返品サービスのいずれか1回しか受けれないことに注意しましょう。

④購入後にキャンセルできる？

できません。

購入後はいかなる理由でも（商品が自宅に届いていない状態であっても）、キャンセルすることはできません。

⑤楽天やamazonで購入したモットンは返品・交換できる？

できません。

モットンを返品・交換保証がついているのは、公式サイトで購入した商品のみです。

モットン返品方法・交換方法に関するまとめ

以上、モットンの返品・交換に関するまとめでした！

モットンは、購入後に返品保証、交換保証がついており、保証が充実していることがお分かり頂けたと思います。

マットレスで失敗したくないという方には、特におすすめできるマットレスですよ♪

気になる方はモットン公式サイトを確認してみてくださいね！